Lo que más nos preguntan en el mostrador y por WhatsApp, respondido corto. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp al 56 6301 0609 y te contestamos en horario de tienda.
Compras y envíos
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Al pagar ves las opciones para tu código postal (Estafeta y, según tu zona, otras paqueterías como DHL) con su precio y tiempo estimado. Preparamos tu paquete en 1 a 2 días hábiles, la entrega suele tardar de 2 a 5 días hábiles y te compartimos tu número de guía para rastrearlo. Todo el detalle está en Envíos y entregas.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Claro, y es gratis. Elige “Recoger en tienda” al pagar: tu pedido no queda listo al momento de hacerlo: normalmente está listo unas 2 horas después de confirmar tu pago, dentro del horario de tienda (lunes a viernes de 13:00 a 20:00 y sábado de 11:00 a 20:00). Te avisamos por WhatsApp y por correo cuando esté listo: espera ese mensaje antes de venir. Si algún producto no está en la tienda, te escribimos con la fecha en que lo tendremos. Pasas por él a Av. Río Churubusco 316, Local 18 bis, Coyoacán (planta alta).
¿Cómo empacan las cartas y el producto sellado?
Las cartas sueltas viajan en toploader dentro de sobre rígido; las cajas selladas van con plástico burbuja en caja resistente. Empacamos como coleccionistas que somos: lo que te mandamos es lo que nos gustaría recibir.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
No: todas nuestras ventas son finales y no hacemos cambios ni devoluciones por cambio de opinión. Si compraste en línea, la ley te da 5 días hábiles desde que recibes tu compra para revocarla, con el producto tal como lo recibiste. Si algo llegó dañado o incorrecto, avísanos dentro de las 48 horas. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido; todo el detalle está en Cambios y devoluciones.
Pagos
¿Cómo puedo pagar en línea?
Con tarjeta de crédito o débito, saldo de Mercado Pago, OXXO o cuotas (vía Mercado Pago), con PayPal, con transferencia SPEI (tienes 3 días naturales para pagar), con crédito Jakomi o, si eliges recoger, pagando en tienda con efectivo o tarjeta. Los detalles están en formas de pago.
¿Puedo pagar con mi crédito Jakomi en línea?
Sí. Consulta tu saldo en jakomi.mx/mi-credito con tu número de teléfono y el código que te llega por WhatsApp, y aplícalo al pagar tu pedido; también lo puedes usar en el mostrador. El crédito no caduca y se combina con cualquier otra forma de pago para completar el total.
Compra de cartas
¿Compran cartas Pokémon? ¿Cuánto pagan?
Sí, compramos cartas Pokémon todos los días de tienda. Pagamos hasta el 75 % del precio de mercado en crédito Jakomi; revisa nuestra lista de cartas buscadas, porque son las que más nos interesa comprar. Cotizas en línea, traes las cartas a Coyoacán y cobras el mismo día.
¿Pagan en efectivo?
No: la compra de cartas se paga en crédito Jakomi, que es saldo real a tu nombre para usar en tienda o en jakomi.mx. Es lo que nos permite pagar un porcentaje tan alto. El crédito no caduca ni tiene monto mínimo; tienes la guía completa en cómo cotizar y vender tus cartas Pokémon en línea.
¿Cómo cotizo mis cartas?
Entra a cartas.jakomi.mx/vender, busca cada carta por nombre y número, marca condición e idioma y envía tu lista. El estimado tiene vigencia de 7 días y se confirma con revisión física en la tienda. Las cartas en español se cotizan al 75 % del valor de la versión en inglés.
¿Compran cartas de Magic, Yu-Gi-Oh!, One Piece o Lorcana?
Sí. El mismo cotizador en línea acepta Pokémon, Magic, Yu-Gi-Oh!, One Piece y Lorcana, y también te pagamos en crédito Jakomi. Si alguna carta no te sale con precio, mándanos fotos por WhatsApp o tráela y la cotizamos en el mostrador; en tienda también revisamos lotes.
¿Qué pasa si mi carta vale 500 USD o más?
Las cartas de alto valor (vintage, graduadas, Illustration Rares muy cotizadas) se cotizan directamente en la tienda, con calma y con la carta en la mano. Escríbenos por WhatsApp para agendar y llegar con el precio de mercado ya revisado.
Torneos y Club Jakomi
¿Cuándo es la liga Pokémon?
Cada sábado a las 15:00, con formato oficial Play! Pokémon y entrada gratuita. Inscríbete en cartas.jakomi.mx/torneos y sigue los emparejamientos y las rondas desde tu celular.
¿Tienen torneos de otros juegos?
Sí, casi todos los días hay torneo o tarde de juegos. Esta es la semana tipo, sacada directo de nuestro calendario; las fechas especiales y los prelanzamientos están en el calendario de eventos.
| Día y hora | Evento | Costo | Cómo entrar |
|---|---|---|---|
| Lunes 17:00 | Commander Night Magic: The Gathering Mesas de 4, formato casual | Gratis | Inscripción en línea en jakomi.mx/eventos o en la tienda. |
| Lunes 17:00 | Poke-torneo Pokémon TCG Estándar · Pool de premios en crédito: 50/30/10/10 | $100 MXN | Inscripción en línea en jakomi.mx/eventos o en la tienda. |
| Martes 15:00 | Tarde de juegos de mesa | Entrada libre | Entrada libre, sin inscripción. |
| Martes 17:00 | Nexus Night Riftbound | Gratis cupo 16 | Registro en la tienda o en playriftbound.com. |
| Martes 17:00 | Torneo Fusion World Dragon Ball Super Card Game Fusion World | Gratis cupo 8 | Inscripción gratuita en la app BANDAI TCG+, por orden de llegada. |
| Miércoles 17:00 | Poke-torneo Pokémon TCG Pool de premios en crédito: 50/30/10/10 | $100 MXN | Inscripción en línea en jakomi.mx/eventos o en la tienda. |
| Miércoles 17:00 | Torneo DB Masters Dragon Ball Super Card Game Masters | Gratis cupo 8 | Inscripción gratuita en la app BANDAI TCG+, por orden de llegada. |
| Jueves 15:00 | Tarde de juegos de mesa | Entrada libre | Entrada libre, sin inscripción. |
| Jueves 17:00 | Torneo Gundam Gundam Card Game | Gratis cupo 8 | Inscripción gratuita en la app BANDAI TCG+, por orden de llegada. |
| Viernes 16:00 | Torneo One Piece One Piece Card Game | Gratis cupo 8 | Inscripción gratuita en la app BANDAI TCG+, por orden de llegada. |
| Viernes 17:00 | Poke-torneo Pokémon TCG Estándar · rondas suizas | $50 MXN | Inscripción en línea en jakomi.mx/eventos o en la tienda. |
| Viernes 17:00 | Weekly Play Lorcana Disney Lorcana | Gratis cupo 8 | Inscripción en línea en jakomi.mx/eventos o en la tienda. |
| Sábado 11:00 | Torneo Digimon Digimon Card Game | Gratis cupo 8 | Inscripción gratuita en la app BANDAI TCG+, por orden de llegada. |
| Sábado 15:00 | Liga Pokémon Pokémon TCG Play! Pokémon · formato Estándar | Gratis | Inscripción en línea en jakomi.mx/eventos o en la tienda. |
| Domingo | Cerrado: Komi también descansa 😴 | ||
¿Cómo funciona el Club Jakomi?
Ganas 1 punto por cada $10 de compra, en tienda o en jakomi.mx, y los puntos suben tu nivel y desbloquean beneficios del Club. Los puntos no tienen valor monetario ni se canjean por efectivo; el crédito Jakomi (el que ganas al vender cartas) es otra cosa y sí es saldo. Consulta tus puntos en jakomi.mx/mis-puntos.
Tienda física
¿Dónde están y qué horario tienen?
En Av. Río Churubusco 316, Local 18 bis, Col. Del Carmen, Coyoacán, CDMX (C.P. 04100). Estamos en planta alta: se sube por escaleras; si se te complica subir, escríbenos por WhatsApp antes de venir y vemos cómo ayudarte. Abrimos de lunes a viernes de 13:00 a 20:00 y sábados de 11:00 a 20:00; los domingos descansamos. Síguenos en Instagram y TikTok como @jakomi.mx.
¿Puedo ir solo a jugar o a tomar café?
Por supuesto: somos tienda y café. Trae tu deck o pide uno prestado, ocupa una mesa y pide algo de la barra (el menú está en línea). No hay consumo mínimo para jugar; solo te pedimos cuidar las mesas y las cartas de los demás.
Producto original
¿Todo lo que venden es original y sellado?
Siempre. Vendemos producto original de distribuidor, sellado de fábrica y en inglés salvo que la ficha diga lo contrario. Si compras en tienda, revisamos el sellado contigo en el mostrador; si te llega por paquetería y algo no cuadra, escríbenos antes de abrirlo y lo resolvemos.
¿Qué es el Rip & Ship?
Compras un producto sellado, lo abrimos en vivo en TikTok (@jakomi.mx) y te enviamos todas las cartas que salieron. Es la forma más divertida de abrir sobres desde cualquier parte de México; cómo participar está en Rip & Ship.