Última actualización: 25 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jakomi TCG Café, nombre comercial de una persona física con actividad empresarial, que opera la tienda en línea jakomi.mx, el sitio de servicios cartas.jakomi.mx y la tienda física. Por privacidad, la identidad legal completa (nombre y RFC) y el domicilio fiscal no se publican en este aviso, pero están a tu disposición y se te proporcionan al ejercer tus derechos o a solicitud por los canales de contacto.
Domicilio para oír y recibir notificaciones: Av. Río Churubusco 316, Local 18 bis, Col. Del Carmen, Coyoacán, C.P. 04100, Ciudad de México.
Contacto de privacidad: [email protected] · WhatsApp 56 6301 0609.
2. Datos personales que tratamos
Los que tú nos das: datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono y domicilio de envío), datos de tu cuenta de cliente y datos de tus pedidos, apartados, preventas, inscripciones a torneos y pedidos de cafetería. Si nos vendes cartas, usas tu crédito Jakomi o participas en el Club Jakomi, también tratamos tu teléfono, tu saldo y movimientos de crédito, las cartas que cotizas o nos vendes (incluidas las fotos que nos mandes) y tus puntos y nivel del Club. En torneos tratamos tu nombre, tu ID de jugador de la plataforma oficial (por ejemplo, Play! Pokémon o BANDAI TCG+) cuando aplica, y tus resultados. Si solicitas factura, recabamos tu RFC, régimen, código postal fiscal y uso de CFDI.
Si pides que abramos tu compra en vivo en TikTok: tratamos tu usuario de TikTok, y solo lo guardamos si aceptas que aparezca en pantalla durante el directo.
Si tu negocio pide una cuenta de mayoreo: tratamos el nombre comercial y la razón social, el RFC, el nombre, WhatsApp y correo de la persona de contacto, el domicilio del local o la liga de la tienda en línea, y copia de la Constancia de Situación Fiscal, de la identificación oficial (INE) de quien firma y fotos de la fachada del local.
Los que se obtienen al navegar: cuando visitas jakomi.mx o cartas.jakomi.mx se registran datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que ves, de dónde llegaste, productos que miras o agregas al carrito, compras e identificadores de cookies y píxeles. El detalle está en la Política de Cookies.
Los pagos los procesan proveedores externos; no guardamos los datos completos de tu tarjeta. No recabamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades principales (necesarias para la relación que tienes con nosotros): procesar y entregar pedidos; gestionar apartados, preventas, reservas, torneos y eventos; abrir en nuestro directo de TikTok los productos que pediste abrir en vivo y mostrar en pantalla tu usuario, cuando lo aceptas al comprar; cotizar y comprar tus cartas; administrar tu crédito Jakomi y tus puntos del Club; verificar tu identidad con un código por WhatsApp que tú solicitas cuando entras a tu cuenta o a tus apartados, o cuando consultas o usas tu saldo; atención a clientes; facturación; revisar las solicitudes de mayoreo y administrar las cuentas de las tiendas aprobadas (verificar que el negocio existe y está en regla ante el SAT); seguridad del sitio y prevención de fraudes, y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (no son necesarias para atenderte y puedes negarte sin que eso afecte tu compra o tu cuenta): medir las visitas y el uso de nuestros sitios; medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarte anuncios de Jakomi en Meta (Facebook e Instagram), Google y TikTok, y enviarte promociones, boletín, encuestas y avisos de torneos y comunidad.
4. Cómo nos das tu consentimiento y cómo negarte
Al poner este aviso a tu disposición (y el aviso breve de cookies que ves en tu primera visita), si no manifiestas tu oposición, entendemos que consientes el tratamiento de tus datos de identificación, contacto y navegación para las finalidades descritas, incluidas las secundarias. Tus datos patrimoniales (saldo y movimientos de crédito, compras y ventas de cartas, datos de facturación) los tratamos solo porque son necesarios para cumplir la relación que tienes con nosotros; no usamos tu saldo de crédito ni tus datos de facturación para publicidad.
Puedes negarte a las finalidades secundarias o revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos:
- Medición y anuncios: en Preferencias de cookies (al pie de cada página de jakomi.mx y de cartas.jakomi.mx) apaga «Analíticas» y/o «Marketing»; tu elección vale para los dos sitios. También puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador.
- Promociones y mensajes: responde BAJA al mensaje de WhatsApp, usa el enlace para darte de baja del correo o escríbenos a [email protected].
5. Con quién compartimos tus datos
Proveedores que nos ayudan a atenderte (tratan los datos por nuestra cuenta o porque son necesarios para lo que nos pediste): procesadores de pago (Mercado Pago y PayPal), paquetería (Skydropx y la paquetería que elijas), alojamiento, seguridad y servicios del sitio (Cloudflare, Google reCAPTCHA y WordPress.com/Jetpack), mensajería por WhatsApp y correo electrónico.
Plataformas de analítica y publicidad (transferencia que puedes rechazar): Google (Google Analytics y Google Ads), Meta (Facebook e Instagram), TikTok y, en jakomi.mx, Pinterest. Sus píxeles y cookies les mandan tu información de navegación (páginas que ves, productos que miras o agregas, compras y su importe e identificadores de tu dispositivo) para medir y mostrar anuncios; cada una la trata también conforme a su propia política de privacidad. Al confirmar una compra en jakomi.mx, Google Ads además recibe tu correo, nombre y teléfono cifrados (hash) y los datos de tu dirección («conversiones mejoradas»).
Cláusula de transferencias: si no quieres que tus datos de navegación o de compra se transfieran a estas plataformas, apaga «Analíticas» y/o «Marketing» en Preferencias de cookies o escríbenos a [email protected], antes o después de tu compra. Si no manifiestas tu negativa por alguno de esos medios, entendemos que aceptas estas transferencias.
Directos en TikTok: si aceptaste que abramos tu compra en vivo, durante el directo tu usuario de TikTok se ve en pantalla; el directo es público y puede quedar grabado en TikTok. No compartimos con TikTok ningún otro dato de tu pedido. Puedes retirar tu consentimiento antes del directo escribiéndonos: no mostramos tu usuario y, si lo prefieres, te enviamos o entregamos tu producto cerrado.
Fuera de lo anterior, no compartimos tus datos sin tu consentimiento, salvo en los casos que la ley permite (por ejemplo, un requerimiento de autoridad competente).
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras dure tu relación con nosotros (tu cuenta, tu crédito, tus pedidos o tus inscripciones) y, después, solo lo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales o atender reclamaciones; por ejemplo, la información de facturación se conserva el plazo que exigen las leyes fiscales. Las cookies duran lo que indica la Política de Cookies. Al terminar esos plazos, los datos se bloquean y se eliminan.
Los documentos de una solicitud de mayoreo (Constancia, INE y fotos del local) solo los ve la gerencia de Jakomi y se guardan en un servidor de acceso restringido; si no aprobamos la solicitud, los borramos a los 90 días.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a [email protected] o por WhatsApp al 56 6301 0609 con: tu nombre y un medio para responderte; un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante); la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y, si pides una rectificación, el cambio y el documento que lo respalde. Te comunicamos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta; estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El acceso se da poniendo tus datos a tu disposición, en copias simples o en documento electrónico. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío.
8. Menores de edad
Nuestros sitios están dirigidos a personas mayores de edad. Los menores deben contar con el consentimiento y la supervisión de su madre, padre o tutor para proporcionar datos, comprar, vendernos cartas o inscribirse a torneos.
9. Cookies y píxeles
En jakomi.mx y cartas.jakomi.mx usamos cookies necesarias para que los sitios funcionen y, desde tu primera visita, cookies y píxeles de analítica y marketing de Google, Meta y TikTok (y Pinterest en jakomi.mx), salvo que los apagues. Las páginas para consultar tu saldo y para solicitar factura en cartas.jakomi.mx no cargan píxeles de terceros. También tenemos contadores propios de visitas que no usan cookies. Todo el detalle, y cómo apagarlos, está en la Política de Cookies.
10. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier modificación en esta página, indicando arriba la fecha de la última actualización.
11. Autoridad en materia de protección de datos
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (que sustituyó al extinto INAI).