Última actualización: 23 de octubre de 2026. Así llega tu pedido a tus manos, sin sorpresas ☕ Esta es nuestra única política de envíos y entregas; si algo en otra página dice distinto, manda esta.
🏪 Recoger en tienda: gratis
Elige «Recoger en tienda» al pagar. Tu pedido no queda listo al momento de hacerlo: primero confirmamos tu pago y lo apartamos. Normalmente queda listo unas 2 horas después de que confirmemos tu pago, dentro del horario de tienda; si pagas en la noche, en domingo o cerca del cierre, queda listo después de que abrimos.
Espera nuestro WhatsApp de «ya está listo» antes de venir. Ese mensaje es la confirmación de que tu pedido te está esperando. Si algún producto no está en la tienda en ese momento (por ejemplo, viene de bodega o está por llegar), te escribimos con la fecha en que lo tendremos.
Pasa por él a Av. Río Churubusco 316, Local 18 bis, Col. Del Carmen, Coyoacán, C.P. 04100, Ciudad de México. Horario: lunes a viernes de 13:00 a 20:00 y sábado de 11:00 a 20:00; domingo cerrado. Cómo llegar.
Si quieres confirmar antes de venir, revisa el estado de tu pedido en Mi cuenta (cuando esté listo dirá «Listo para recoger») o escríbenos al 56 6301 0609. Si eliges recoger, también puedes pagar en caja (efectivo o tarjeta); en ese caso te apartamos el pedido 3 días naturales (las preventas tienen su propio plazo, en la sección 6 de los Términos y condiciones).
🚚 Envío a todo México
Al pagar ves las opciones de envío disponibles para tu código postal y eliges la que prefieras. Siempre está el envío nacional por Estafeta a $150 a cualquier parte de México; según tu zona también te pueden salir otras paqueterías (como DHL), cada una con su precio y su tiempo estimado. El costo lo ves antes de pagar, en el checkout.
- Preparación: entregamos tu paquete a la paquetería en 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago.
- Entrega: normalmente de 2 a 5 días hábiles según tu ciudad y la paquetería que elijas; en total, de 3 a 7 días hábiles desde que confirmamos tu pago.
- Rastreo: te compartimos tu número de guía en cuanto sale el paquete.
- Preventas: los pedidos con producto en preventa se envían completos cuando sale el set y nos llega (la fecha de salida es estimada). Cómo se apartan y se liquidan está en los Términos y condiciones (sección 6).
📦 Empaque con cariño
Las cartas viajan en toploader y sobre rígido; el sellado va con burbuja y caja firme. Lo empacamos como nos gustaría recibirlo a nosotros (un doblez en una carta también nos duele).
💳 Pagos, cambios y devoluciones
Cómo puedes pagar y cuánto tiempo apartamos tu pedido está en Formas de pago. Si algo llegó dañado, es incorrecto o quieres devolver un producto sellado, revisa Cambios y devoluciones. Mientras tu paquete va en camino, cualquier pérdida o daño lo reclamamos nosotros a la paquetería. Las reglas generales están en los Términos y condiciones.
¿Dudas con tu pedido? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos en horario de tienda ☕
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí, y es gratis. No queda listo al hacer el pedido: normalmente está listo unas 2 horas después de confirmar tu pago, en horario de tienda, y te escribimos por WhatsApp cuando ya te espera (espera ese mensaje antes de venir; si algún producto no está en la tienda, te avisamos la fecha en que llega). Pasas por él a Av. Río Churubusco 316, Local 18 bis, Col. Del Carmen, Coyoacán, C.P. 04100, Ciudad de México (lunes a viernes de 13:00 a 20:00 y sábado de 11:00 a 20:00; domingo cerrado).
¿Cuánto tarda el envío a domicilio?
Preparamos tu paquete en 1 a 2 días hábiles y la entrega suele tardar de 2 a 5 días hábiles. Al pagar ves el precio y el tiempo estimado de cada paquetería.