Lo que más nos preguntan en el mostrador y por WhatsApp, respondido corto. Si tu duda no está aquí, escríbenos al +52 56 6301 0609 y te contestamos en horario de tienda.
Compras y envíos
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a toda la República por Estafeta y otras paqueterías a través de Skydropx; el costo se calcula en tiempo real con tu código postal al pagar, sin tarifas planas escondidas. La entrega suele tardar de 2 a 5 días hábiles según tu ciudad, y te compartimos tu número de guía para que rastrees el paquete.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Claro, y es gratis. Elige “Recoger en tienda” al pagar y pasa por tu pedido el mismo día en Av. Río Churubusco 316, Local 18 bis, Coyoacán, de lunes a viernes de 12 a 20 h o sábados de 10 a 20 h. Te avisamos cuando esté listo.
¿Cómo empacan las cartas y el producto sellado?
Las cartas sueltas viajan en toploader dentro de sobre rígido; las cajas selladas van con plástico burbuja en caja resistente. Empacamos como coleccionistas que somos: lo que te mandamos es lo que nos gustaría recibir.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dentro de nuestra política de envíos y devoluciones. El producto sellado debe conservar el plástico de fábrica intacto y las cartas sueltas deben regresar en la misma condición en que salieron. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo resolvemos; los detalles están en la política de envíos y devoluciones.
Pagos
¿Cómo puedo pagar en línea?
Con transferencia SPEI, con tarjeta de crédito o débito y con Mercado Pago. En la tienda también aceptamos efectivo y tarjeta. Los detalles están en formas de pago.
¿Puedo pagar con mi crédito Jakomi en línea?
Sí. Consulta tu saldo en jakomi.mx/mi-credito con tu número de teléfono y aplícalo al pagar tu pedido; también lo puedes usar en el mostrador. El crédito no caduca y se combina con cualquier otra forma de pago para completar el total.
Compra de cartas
¿Compran cartas Pokémon? ¿Cuánto pagan?
Sí, compramos cartas Pokémon todos los días de tienda. Pagamos hasta el 75 % del precio de mercado en crédito Jakomi, y el 80 % en las cartas de nuestra lista de cartas buscadas. Cotizas en línea, traes las cartas a Coyoacán y cobras el mismo día.
¿Pagan en efectivo?
No: la compra de cartas se paga en crédito Jakomi, que es saldo real a tu nombre para usar en tienda o en jakomi.mx. Es lo que nos permite pagar un porcentaje tan alto. El crédito no caduca ni tiene monto mínimo; tienes la guía completa en cómo cotizar y vender tus cartas Pokémon en línea.
¿Cómo cotizo mis cartas?
Entra a cartas.jakomi.mx/vender, busca cada carta por nombre y número, marca condición e idioma y envía tu lista. El estimado tiene vigencia de 7 días y se confirma con revisión física en la tienda. Las cartas en español se cotizan al 75 % del valor de la versión en inglés.
¿Compran cartas de Lorcana o Magic?
El cotizador en línea es para Pokémon. Si tienes Lorcana o Magic que quieras vender o cambiar, mándanos fotos por WhatsApp y te decimos si nos interesa y a cuánto; en tienda también revisamos lotes.
¿Qué pasa si mi carta vale 500 USD o más?
Las cartas de alto valor (vintage, graduadas, Illustration Rares muy cotizadas) se cotizan directamente en la tienda, con calma y con la carta en la mano. Escríbenos por WhatsApp para agendar y llegar con el precio de mercado ya revisado.
Torneos y Club Jakomi
¿Cuándo es la liga Pokémon?
Cada sábado a las 15:30, con formato oficial Play! Pokémon y entrada gratuita. Inscríbete en cartas.jakomi.mx/torneos y sigue los emparejamientos y las rondas desde tu celular.
¿Tienen torneos de otros juegos?
Sí: Lorcana, Magic, juegos de mesa y eventos especiales según el calendario de la semana en cartas.jakomi.mx/torneos. El próximo grande es el torneo de Catan del 3 de octubre de 2026, con cupo de 16 jugadores y premios en crédito Jakomi.
¿Cómo funciona el Club Jakomi?
Ganas 1 punto por cada $10 de compra, en tienda o en jakomi.mx, y los puntos suben tu nivel y desbloquean beneficios del Club. Los puntos no tienen valor monetario ni se canjean por efectivo; el crédito Jakomi (el que ganas al vender cartas) es otra cosa y sí es saldo. Consulta tus puntos en jakomi.mx/mis-puntos.
Tienda física
¿Dónde están y qué horario tienen?
En Av. Río Churubusco 316, Local 18 bis, Col. Del Carmen, Coyoacán, CDMX (C.P. 04100). Abrimos de lunes a viernes de 12:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 20:00; los domingos descansamos. Síguenos en Instagram y TikTok como @jakomi.mx.
¿Puedo ir solo a jugar o a tomar café?
Por supuesto: somos tienda y café. Trae tu deck o pide uno prestado, ocupa una mesa y pide algo de la barra (el menú está en línea). No hay consumo mínimo para jugar; solo te pedimos cuidar las mesas y las cartas de los demás.
Producto original
¿Todo lo que venden es original y sellado?
Siempre. Vendemos producto original de distribuidor, sellado de fábrica y en inglés salvo que la ficha diga lo contrario. Si compras en tienda, revisamos el sellado contigo en el mostrador; si te llega por paquetería y algo no cuadra, escríbenos antes de abrirlo y lo resolvemos.
¿Qué es el Rip & Ship?
Compras un producto sellado, lo abrimos en vivo en TikTok (@jakomi.mx) y te enviamos todas las cartas que salieron. Es la forma más divertida de abrir sobres desde cualquier parte de México; cómo participar está en Rip & Ship.